Dažniausiai užduodami klausimai

Pirkimo, Siuntimo ir Pristatymo sąlygos:

Minimali užsakymo suma yra 7Eurai.

Lietuvos teritorijoje, užsakant prekių už 35Eurus, siuntinį pristatysime į pasirinktą Venipak paštomatą nemokamai. Siuntas siunčiame dažniausiai antradieniais ir ketvirtadieniais. 

Užsienyje: siuntinius siunčiame Lietuvos paštu.

Pasirinkus mokėjimą per banką?

Norite sumokėti per banką, taip ir darykite. Tiesiog mokėkite užsakyme nurodytą sumą į šią sąskaitą:

UAB Natūralūs turtai
a/s  LT227300010197413769 
Už užsakymą Nr.....

 Ar galiu atšaukti užsakymą, jei persigalvojau?
Taip, jei produktus pirkote mūsų el. parduotuvėje.
Per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo patvirtinimo laiško galite atšaukti užsakymą.
Jeigu prekės jau išsiųstos – reikės jas grąžinti savo sąskaita.
________________________________________
Gavau nepilną užsakymą arba ne tą prekę
Mes labai kruopščiai pakuojame siuntas, tačiau kartais nutinka žmogiškų klaidų.
Jei trūksta prekės arba gavote ne tą produktą, praneškite mums per 7 dienas nuo užsakymo gavimo.
Kuo skubiau išsiųsime trūkstamas prekes, o jei jų sandėlyje neturėsime – grąžinsime pinigus.
________________________________________
Ką daryti, jei prekė netinkamos kokybės?
Labai stengiamės, kad taip nenutiktų.
Jei manote, kad gauta prekė yra nekokybiška, parašykite mums.
Kartais užtenka nuotraukos, tačiau kai kuriais atvejais gali reikėti prekę atsiųsti mums įvertinimui.
Patvirtinus nekokybiškumą, siūlome:
• pakeisti prekę į tokią pačią naują,
• pakeisti į kitą prekę, arba
• grąžinti pinigus (pagal jūsų pasirinkimą).
________________________________________
Ar prekė laikoma nekokybiška, jei sukėlė alerginę reakciją?
Ne. Alerginė reakcija yra individualus poveikis ir nereiškia, kad produktas nekokybiškas.
Net natūrali kosmetika kartais gali sukelti jautrumą.
Prieš naudodami naują priemonę, visada išbandykite ją ant vidinės riešo pusės.
Jei mūsų produktas sukėlė alerginę reakciją – nedelsiant nustokite jį naudoti ir praneškite mums.
Mes fiksuojame ir tiriame visus tokius atvejus, kad ateityje galėtume tobulėti.
________________________________________
Ar galiu grąžinti kokybišką prekę?
Taip.
Pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą (CK 6.228(10) str.) vartotojas turi teisę be priežasties atsisakyti sutarties (t. y. grąžinti kokybišką prekę) per 14 dienų nuo jos gavimo.
Sumokėti pinigai, įskaitant pristatymo išlaidas, grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų. Prekės turi būti neišpakuotos ir nenaudotos. Už kokybiškų prekių gražinimą moka pirkėjas.
Išimtys:
Dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti išpakuotų ir naudotų kosmetikos gaminių.
Jei vis dėlto norėtumėte pasitarti dėl tokios situacijos – tiesiog parašykite mums.
________________________________________
Teisinė garantija ir vartotojo teisės
• Vartotojas gali reikšti reikalavimus dėl daikto trūkumų per 2 metus nuo prekės perdavimo dienos.
• Jei produktui nustatytas tinkamumo naudoti terminas (dažniausiai kosmetikai), pretenzijos priimamos per tą laikotarpį, koks nurodytas prekės galiojimo terminas.
• Jei manote, kad jūsų teisės buvo pažeistos, per 3 mėnesius raštu kreipkitės į pardavėją.
Pardavėjas privalo pateikti atsakymą per 14 dienų.
• Jei ginčo išspręsti nepavyksta, galite kreiptis į:
Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą
(Goštauto g. 12, Vilnius, www.vvtat.lt)
arba į teismą.
________________________________________
Susisiekite su mumis
Jei kyla klausimų dėl užsakymo ar grąžinimo – visuomet padėsime.
El. paštas: info@nimfe.lt
 

Ar galima atvykti pas jus ir įsigyti prekių vietoje?

Kol kas neturime tokių galimybių ir parduotuvės vietoje. 

Visus pageidavimus, pastebėjimus, kritiką prašome rašyti: info@nimfe,lt

BUČIAU DĖKINGA, JEI SAVO PATIRTIMI NAUDOJANT MŪSŲ GAMINIUS PASIDALINTUMĖTE SU KITAIS PIRKĖJAIS MŪSŲ EL.PARDUOTUVĖJE, KOMENTARUOSE, PO PRODUKTU. AČIŪ, AUKSĖ